Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht van consumenten
Consumenten in de zin van § 355 BGB hebben een herroepingsrecht volgens de volgende bepalingen:
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Vrijwillig herroepingsrecht (ingevoerd vanaf 24.11.2021): U heeft het recht om binnen 100 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. Het vrijwillige herroepingsrecht begint na afloop van het wettelijke herroepingsrecht (van 14 dagen) en loopt voor 86 extra dagen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (contactgegevens zie hieronder) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, zullen wij u onmiddellijk (bijv. per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping sturen. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. Als u het online formulier niet gebruikt, hier is ons adres:
Kamedi GmbH
Haid-und-Neu-Straße 7
76131 Karlsruhe
Tel: +49 (0) 721 4704 4004
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen vanaf de dag waarop wij de melding van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen er kosten voor deze terugbetaling in rekening worden gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst heeft geïnformeerd, aan ons terugsturen of overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.